Сайт для автосервиса: автомобиль, симптомы и запрос диагностики

К обращению «что-то стучит» нужны уточнения: какая машина, когда слышен звук, что уже проверяли. Соберем эти вводные вместе с контактом, чтобы приемщик мог подготовиться к разговору.

Начнем с ваших услуг, обслуживаемых марок и реальных условий прайса. Посетитель сможет описать проблему, даже если не знает названия нужной работы.

Фотографии доступны сотруднику после входа, а не по открытой ссылке. В Telegram передаем только уведомление без контактов, VIN и снимков; состав данных и документы формы согласуем до запуска.

1. Понятная специализация

   Разделяем услуги по вашим направлениям, показываем марки, адрес и условия диагностики. Цены и исключения берем из утвержденного прайса сервиса.

2. Описание вместо догадок

   Форма спрашивает марку и модель, VIN при наличии, симптомы и контакт. Фото можно приложить по желанию; паспорт и СТС для первого обращения не нужны.

3. Сначала сохранить, затем уведомить

   Обращение записывается на сервере, после этого сотруднику приходит уведомление в Telegram. При сбое мессенджера карточка остается доступна; повторное нажатие отправки не должно создавать дубль.

4. Решение остается за мастером

   Приемщик уточняет вводные и согласует приезд. Фотография помогает подготовиться, но сайт не ставит диагноз, не назначает ремонт и не показывает фиктивное свободное окно.

Путь данных

Услуга → марка и VIN при наличии → симптомы и фото → сервер в России → сохраненная карточка → уведомление → личное подтверждение приемщика.

• Страницы услуг и марок с вашим прайсом и условиями диагностики.
• Обращение с автомобилем, симптомами и фотографиями в одной карточке.
• Контекст для разговора приемщика с владельцем машины.
• Сохраненную заявку независимо от доставки сообщения в Telegram.
• Понятный следующий шаг: сотрудник связывается и подтверждает приезд.

Если вы уже работаете в STOCRM и устраивает ее календарь, сначала проверим готовый конструктор и виджет записи. Jaky — другой профильный вариант; для обычных страниц и стандартной формы можно рассмотреть Tilda или Nethouse.

Свой сайт выбираем для вашего справочника услуг и брифа диагностики. Экспорт в программу заказ-нарядов сначала проверим по ее формату; у STOCRM открытое API доступно на тарифах Expert и Shop, а детали обмена требуют проверки документации и доступа.

Половина оплаты перед началом, половина после запуска согласованного объема. 30 дней бесплатно исправляю ошибки в сделанном; код и доступы передаю после оплаты, развитие и сопровождение согласуем отдельно.

1. Услуги и входящее обращение

   Разбираем обезличенный пример заявки, утверждаем прайс, марки и вопросы формы. Назначаем сотрудника и резервный порядок проверки обращений.

2. Страницы и карточка диагностики

   Собираем мобильные страницы и обработку формы. Проверяем доступ к снимкам и понятное подтверждение получения без ложной записи на подъемник.

3. Проверка и запуск

   Отправляем контрольное обращение, проверяем повторную отправку, сбой уведомления и восстановление из копии. Передаем порядок обновления услуг и работы с заявками.

Отдельно учитываем домен, сервер в России и резервные копии; место на диске зависит от фотографий и срока их хранения. При выборе конструктора считаем его тариф вместо самостоятельного размещения, а не складываем расходы автоматически.

Уведомления Telegram в обычных пределах не требуют платы за сообщения. Учетная программа, ее API, новые материалы и обслуживание имеют свои условия; их проверяем до выбора схемы.

Пришлите список работ и марок, адрес, режим работы, условия прайса и обезличенный пример обращения. Если нужен обмен с учетом, добавьте название программы и образец ее импорта.

Это предложение к разработке. За основу возьмем ваш порядок приемки.