Сколько стоит Telegram-бот для бизнеса

Telegram-бот для заявок и частых вопросов — от 20 000 ₽, запись со свободными окнами и напоминаниями — от 35 000 ₽, с CRM, оплатой или ИИ — от 50 000 ₽. Это цены согласованного первого объема. После бесплатного разбора назову точную стоимость, состав работ и срок до начала работы.

Меня зовут Павел Логачев, я работаю из Москвы. В ИТ 20 лет. Веду проекты системной интеграции (оборудование, ПО и внедрение) до 250 млн ₽ для крупных компаний и госзаказчиков. Код пишут ИИ-агенты под моим руководством, а я разбираю задачу, проектирую логику, проверяю результат, настраиваю и запускаю решение. Ниже — что входит в цену бота, какие требования увеличивают смету и что выяснить до заказа.

Сколько стоит разработка Telegram-бота у меня

Telegram-бот для заявок и частых вопросов — от 20 000 ₽. Ориентировочный срок — 5–10 дней. В цену входят согласованные сценарии заявок или ответов на частые вопросы, проектирование логики, разработка, настройка и запуск. Функции сверх первого объема и поддержка после запуска оплачиваются отдельно.

Telegram-бот записи со свободными окнами и напоминаниями — от 35 000 ₽. Ориентировочный срок — 2–3 недели. В цену входят запись на свободное время по услугам и одному мастеру, подтверждение, перенос и напоминания в боте, разработка, настройка и запуск. Несколько мастеров, филиалы, связь с CRM и оплата — отдельно.

Telegram-бот с CRM, оплатой или ИИ — от 50 000 ₽. Ориентировочный срок — 2–4 недели. В цену входят согласованный сценарий, связь с CRM, оплатой или ИИ, если этого требует задача, разработка, настройка и запуск. Дополнительные сценарии и интеграции сверх согласованного объема, а также поддержка после запуска — отдельно.

Союз «или» здесь важен. Стартовая цена расширенного пакета не означает, что в нее одновременно входит любая CRM, прием платежей, ИИ и панель управления. Сначала выясняем, что именно нужно связать и как это должно работать.

Минимальный заказ у меня — от 15 000 ₽. Это нижняя граница отдельной задачи, а не цена разработки нового бота: у пакетов свои стартовые цены. Подробный состав — на странице «Telegram-боты».

Примеры смет: заявки, оплата и ИИ

Это не цены выполненных проектов и не готовые предложения для любой компании, а примеры первого объема для обсуждения. Денежные ориентиры — стартовые цены моих пакетов; точную сумму определяем после разбора.

У первого примера есть граница: заявка на запись — не то же самое, что автоматическое бронирование. В простом варианте человек просит записать его, а администратор подтверждает. Если бот сам сверяет расписание и занимает место, нужно разбирать систему записи и правила конфликтов. Это другой объем.

Для оплаты нужно определить действия после платежа, отказа и возврата. Для ИИ — источник ответа и поведение, когда данных нет.

Из чего складывается стоимость бота

Сценарии и исключения

Считать только кнопки неудобно: одинаковое меню может скрывать разную работу. Один путь — собрать имя, телефон и вопрос. Другой — подобрать услугу, проверить условия, сохранить незавершенный заказ и позволить вернуться к нему позже.

Для оценки полезнее описать путь целиком: с чего клиент начинает, что получает в конце и где подключается сотрудник. Отдельно — что делать, если пользователь ошибся или передумал. Чем больше таких веток, тем больше логики и проверок.

CRM и другие интеграции

«Подключить CRM» может означать создать заявку. А может — найти существующего клиента, не завести дубль, назначить ответственного, обновить статус и вернуть информацию в бот. Это разные задачи.

До оценки нужно знать систему, нужные поля и направление обмена. Важно решить, что увидит сотрудник, если внешняя система временно недоступна. Само название CRM еще не определяет стоимость интеграции.

Оплата

Начинаем с вопроса, что вы продаете. Для продажи цифровых товаров и услуг внутри приложений Telegram требуется Telegram Stars — это указано в официальной документации. Для физических товаров и услуг предусмотрена работа со сторонними платежными провайдерами.

Поэтому «добавить оплату» нельзя оценить одинаково для любого бизнеса. До разработки выбираем подходящий способ, определяем подтверждение заказа и возвраты. Условия провайдера проверяют отдельно, а не выводят из цены разработки.

ИИ и база знаний

Частые вопросы не обязательно поручать ИИ. Если ответы известны и редко меняются, можно начать с меню и подготовленных текстов. ИИ имеет смысл обсуждать, когда вопрос приходит в свободной форме и ответ нужно собирать из материалов компании.

Тогда важно, актуальны ли материалы, нет ли противоречий и кто будет их обновлять. Для первого объема стоит ограничить тему и предусмотреть передачу вопроса человеку, если данных не хватает. В моих задачах с ИИ результат проверяет человек; автоматическую отправку любых ответов клиентам не стоит считать включенной по умолчанию.

Админка, рассылки и нагрузка

Панель управления — отдельный набор функций: менять услуги, смотреть заявки, управлять доступами, выгружать данные. Нужны ли все эти действия в первом запуске, лучше решить до сметы.

Для рассылки нужно уточнить, кому и когда отправлять сообщения, как прекратить отправку и кто готовит текст. У Telegram есть лимиты отправки и платный режим массовых рассылок. Бот с редкими заявками и бот с массовыми уведомлениями требуют разного подхода к отправке сообщений.

Что придется оплачивать после запуска

Разработка — разовый объем работы. Дальше отдельно обсуждаем размещение, внешние сервисы и сопровождение. Telegram описывает бота как учетную запись, связанную с серверной частью через API: одной регистрации у BotFather недостаточно для работающего решения.

Сервер или другое размещение. Нужно определить, где работает логика, хранятся заявки, кто следит за доступностью и делает резервные копии. Универсальную сумму здесь не называю: сначала нужна схема размещения и нагрузки.

Платные API и сервисы. Если подключены ИИ, CRM или сервис записи, проверьте тарифы, ограничения и способ оплаты. Для ИИ заранее обсудите ограничение расходов. Подписка на внешний сервис и работа по его подключению — разные статьи расходов.

Платежи. Для физических товаров и услуг Telegram не берет комиссию за Payments API, но у платежных провайдеров могут быть свои комиссии. Это не означает бесплатный прием платежей в целом. Для цифровых товаров действуют отдельные правила Stars.

Сопровождение и развитие. Поддержка после запуска в мои пакеты не входит и согласуется отдельно. Ошибки в сделанном я исправляю бесплатно в течение 30 дней после запуска. Новые функции и изменение сценариев — отдельная работа.

Попросите разделить смету на разработку, регулярные платежи внешним сервисам и сопровождение. Тогда будет понятно не только сколько стоит создать Telegram-бота, но и за что вы платите дальше.

Нужен ли вам отдельный бот

Иногда «хочу бота» означает «хочу видеть заявки в Telegram». Для этого не всегда нужен диалог с клиентом внутри мессенджера.

В проекте «Реснички от Юли» клиент оставляет заявку на сайте. Номер телефона проходит проверку, заявка сохраняется на сервере и сразу приходит мне и мастеру в Telegram. Это доставка заявок из сайта, а не автоматическая запись через чат-бота.

Если человеку сначала нужно прочитать об услуге и посмотреть работы, начать можно с сайта и передачи заявок. Стоимость такого решения я разбираю в статье «Сколько стоит сайт и лендинг».

Бот бывает и внутренним инструментом. В AI Tender Radar менеджер получает карточку закупки с телефоном и темами для разговора, выбирает «В работу» или «Мимо», может оставить заметку. Решение о работе с закупкой, звонки и переписка остаются человеку. Это не бот для записи и не универсальный консультант.

Поэтому лучше начать с того, что сейчас приходится делать вручную. Иногда достаточно уведомления, иногда нужен диалог, а иногда — кабинет, который неудобно целиком помещать в переписку.

Как сравнивать предложения и сократить бюджет

На дату проверки, 27 октября 2026 года, RatStudio указывает простой бот с меню и приемом оплаты от 15 000 ₽, а SkyBots — бот для заявок и записи от 50 000 ₽. Это предложения двух исполнителей, не средняя цена рынка и не стоимость одинаковой работы. Сравнивайте сценарии, интеграции, условия передачи кода и поддержку, а не только суммы.

Для экономии уменьшите первый объем: оставьте подтверждение записи сотруднику, начните с фиксированных ответов без ИИ, отложите необязательную админку. Но не убирайте обработку ошибок и проверку платежей. Отложенные функции запишите отдельно, чтобы они не вернулись в первый этап.

Что подготовить перед заказом

Готовое ТЗ не нужно. Опишите, кто пользуется ботом, что происходит сейчас и что должно измениться. Приложите пример обращения, актуальные услуги и правила работы. Для интеграций назовите системы и действия: не просто «CRM», а «создать заявку с контактом и услугой». Для ИИ — вопросы и материалы. Пароли и токены в первое сообщение не отправляйте.

Обозначьте бюджет и желаемый запуск: это данные для выбора объема, а не обещание уложить любую идею в эти рамки.

Что должно насторожить

Цена без сценариев и отдельных платежей, «все интеграции» без названий систем, оценка ИИ без просмотра материалов — поводы задать вопросы до заказа. Для оплаты нужно обсудить товар и возвраты, для ИИ — передачу вопроса человеку. Уточните, кому останутся код и доступы и что входит в поддержку. Эти вопросы стоит задать любому исполнителю, мне тоже.

Частые вопросы о цене Telegram-бота